Veranstaltungen
Was kann ich tun, wenn ich mein Ticket für eine Veranstaltung nicht finde?
Die Bearbeitung und der Versand deiner bestellten Tickets laufen über den jeweiligen Veranstalter oder ein externes Buchungssystem (z.B. Ticketshops wie Eventim, Reservix, Printyoutticket ). Bei Fragen zu deinem Ticket kontaktiere bitte den Kundenservice des Veranstalters oder des Buchungssystems. Die Kontaktdaten findest du in der Regel in der Bestätigungsmail, die du von dem Veranstalter oder Buchungssystem erhalten hast. <br><br>
Bei Bestellungen über Benefits.me direkt (die Bestätigungsmail kommt von uns):<br>
Nach der Bestellung erhältst du eine E-Mail-Bestätigung von uns (Benefits.me). In dieser Bestätigung findest du Informationen, wie es mit deiner Bestellung weitergeht. Falls du eine Frage zu deiner Bestellung hast, kontaktiere uns gerne unter support@benefits.me oder telefonisch unter 069 15322530
Wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen).
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Wie weiß ich, dass meine Ticket-Buchung erfolgreich war?
Wenn die Buchung direkt über die Benefitplattform lief (ohne eine Weiterleitung zu einem Ticketshop), dann erhältst du wenige Minuten nach Buchungsabschluss eine Bestätigungsmail von uns (Benefits.me). In dieser Bestätigung wird dir der weitere Ablauf mitgeteilt. <br><br>
Solltest du innerhalb eines (Werk-)Tages keine Bestätigung erhalten haben (auch nicht im Spam), dann kontaktiere uns gerne per E-Mail an support@benefits.me oder telefonisch unter 069 15322530.
Wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen).<br><br>
Wenn die Buchung über einen Ticketshop lief (du wirst von der Benefitplattform weitergeleitet auf ein externes Buchungssystem), dann erhältst du eine Bestätigung vom Ticketshop/vom Veranstalter. Solltest du keine E-Mail erhalten, dann kontaktiere bitte den Kundenservice der Buchungsseite/des Ticketshops. Prüfe auch bitte deinen Spam-Ordner.<br>
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Die Veranstaltung wurde verschoben. Behalten meine Tickets ihre Gültigkeit?
Wurde deine Veranstaltung verschoben, setzt sich der Veranstalter mit dir in Verbindung. Prüfe deinen Posteingang und Spamordner, ob sich der Veranstalter schon bei dir gemeldet hat. <br><br>
Wenn du keine Nachricht erhalten hast, setze dich bitte mit dem Veranstalter in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Bestätigungs-E-Mail, die du von dem Veranstalter nach deiner Buchung erhalten hast.
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Die Veranstaltung wurde ersatzlos abgesagt. Wie bekomme ich mein Geld für meine Tickets zurück?
Bitte setze dich mit dem Veranstalter oder dem Ticketshop in Verbindung, von dem du die Nachricht über die Absage erhalten hast. Die Kontaktdaten des Veranstalters/des Ticketshops findest du in der Bestätigungs-E-Mail oder in der E-Mail der Absage.<br><br>
Alternativ wende dich gerne an uns per E-Mail an support@benefits.me oder telefonisch unter 069 15322530.
Wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen).
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Kann ich Änderungen an meiner Ticketbestellung vornehmen?
Wenn du bereits deine Tickets vom Veranstalter/vom Ticketshop erhalten hast, wende dich bei Änderungswünschen bitte direkt an den Veranstalter oder an den Ticketshop. Die Kontaktdaten findest du in der Bestellbestätigung. <br><br>
Bitte beachte: Veranstaltungstickets sind i.d.R. verbindlich. Es gelten immer die AGB des Veranstalters oder des jeweiligen Ticketshops. <br><br>
Solltest du keine Kontaktdaten finden, kontaktiere uns gerne per E-Mail support@benefits.de oder telefonisch unter 069 15322530
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Erhalte ich beim Bestplatzprinzip zusammenhängende Sitzplätze?
Der Veranstalter vergibt immer zusammenhängende Plätze, wenn du im Bestellvorgang die Anzahl der Tickets angegeben hast.
Solltest du eine zweite Bestellung durchführen, kann es gut möglich sein, dass die Plätze nicht mit der ersten Buchung zusammen vergeben werden. <br><br>
Melde dich gerne bei uns, wir fragen beim Veranstalter an, ob er die Plätze zusammensitzend reservieren kann. Unsre E-Mailadresse: support@benefits.me unsre Telefonnummer: 06915322530<br><br>
Bitte beachte: Eine Ticketbestellung ist verbindlich. Sollten die Plätze nicht nebeneinander reserviert werden können, besteht kein Anspruch auf eine Stornierung. Es gelten die AGBs des Veranstalters.
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Kann ich beim Bestplatzprinzip mir meinen Sitzplatz selbst aussuchen?
Wenn deine Plätze nach dem Bestplatzprinzip vergeben werden, sorgt der Veranstalter dafür, dass du die besten verfügbaren zusammenhängenden Plätze in der von dir gebuchten Kategorie erhältst. <br>
Solltest du bestimmte Plätze bevorzugen, kannst du deinen Wunsch gerne im Buchungsprozess in den Anmerkungen hinterlassen und der Veranstalter wird versuchen, diesem nachzukommen. <br><br>
Bitte beachte: Eine Ticketbestellung ist verbindlich, wenn der Wunschplatz nicht reserviert werden kann, dann können die Tickets ebenfalls nicht storniert werden.
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Kann ich Tickets verschenken oder weitergeben?
Tickets, die verschenkt werden können, sind im Angebot mit einem Geschenksymbol gekennzeichnet ("Darf verschenkt werden"). Diese Tickets sind nicht personalisiert und kannst du verschenken. <br><br>
Gerne kannst du bei uns direkt nachfragen, ob die Tickets verschenkt werden können. Du erreichst uns per E-Mail support@benefits.me oder telefonisch unter der Nummer: 069 15322530
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Wann kann ich die Tickets bei Hinterlegung an der Tages-Abendkasse abholen ?
Die Tickets sind am Vorstellungstag frühestens eine Stunde vor Vorstellungsbeginn an der Tages- und Abendkasse hinterlegt. <br><br>
Bitte nehme die Reservierungsbestätigung mit, die du nach der Bestellung erhalten hast, und zeige diese an der Tages- und Abendkasse vor. <br><br>
Bitte beachte: Ohne diese Reservierungsbestätigung bekommst du deine Tickets nicht. <br><br>
Solltest du die Reservierungsbestätigung nicht mehr finden, dann melde dich gerne bei uns per E-Mail an support@benefits.me oder telefonisch unter 069 15322530.
Wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen).
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Kann ich meine Tickets zurückgeben, umtauschen oder stornieren?
Grundsätzlich gilt: Tickets für Veranstaltungen sind verbindlich und vom Umtausch oder einer Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt auch für Ticketreservierungen. <br>
Es gelten immer die AGB's des jeweiligen Veranstalters. <br><br>
Solltest du Fragen haben oder sollte es Unklarheiten geben, dann kontaktiere gerne den Veranstalter oder uns per E-Mail support@benefits.me oder telefonisch 069 15322530
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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Wenn ich ein Angebot aufrufe, werde ich nach einem "Schlüsselwort" gefragt. Was muss ich hier angeben?
Wenn du nach einem Schlüsselwort gefragt wirst, dann ist das Angebot derzeit nicht verfügbar. <br><br>
Frage gerne bei uns nach, wir können dir dann mitteilen, ob das Angebot bald wieder verfügbar sein wird. Schreibe uns hierzu einfach eine E-Mail an support@benefits.me und teile uns mit, um welches Angebot es sich handelt. Du kannst uns auch gerne anrufen: 069 15322530 <br>
Wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen).
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Wenn ich ein Angebot aufrufe, erscheint die Meldung "Inaktives Angebot". Was bedeutet das und was ist für mich zu tun?
Ein inaktives Angebot bedeutet, dass dieses Angebot derzeit nicht verfügbar ist. Frage gerne bei uns nach, wir können dir dann mitteilen, ob das Angebot bald wieder verfügbar sein wird. <br><br>
Schreibe uns hierzu einfach eine E-Mail an support@benefits.me und teile uns mit, um welches Angebot es sind handelt. Du kannst uns auch gerne anrufen: 069 15322530 <br>
Wir sind von Montag - Freitag von 8:30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen)
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